Politica de confidențialitate

1. Cine răspunde de date

Această informare privește site-ul Implanturi și fațete dentare România și gestionarea solicitărilor de consultații stomatologice. Operatorul este persoana sau firma care stabilește cum sunt primite, folosite și transmise aceste solicitări.

Denumirea legală și adresa operatorului: de completat înainte de lansare. Denumirea site-ului este numele serviciului, nu identificarea juridică a operatorului.

Pentru întrebări și cereri privind datele personale, adresa de contact este contactplus211@gmail.com.

2. Pentru ce folosim informațiile

Datele din cerere sunt folosite numai pentru gestionarea solicitării de programare și transmiterea ei către un cabinet stomatologic din județul ales, pentru serviciul dorit. Aceasta include contactarea ta, lămurirea cererii și urmărirea ei până la soluționare.

Datele solicitării nu sunt folosite pentru reclame, newslettere sau liste de promovare. Evaluarea medicală și tratamentul au loc în relația directă cu cabinetul, care îți oferă propria informare privind datele pacientului.

3. Ce date sunt necesare

• Nume și telefon — pentru a identifica cererea și a te contacta.
• Serviciu și județ — pentru a îndruma solicitarea către un cabinet din zona aleasă.
• Localitate, e-mail, vârstă și mesaj — informații opționale în formular, pe care le poți lăsa necompletate.

Fără câmpurile obligatorii, cererea online nu poate fi trimisă. Câmpurile opționale nu condiționează solicitarea unei programări. Pe WhatsApp sunt vizibile numărul de telefon și informațiile pe care alegi să le comunici prin acel canal.

Este suficient să precizezi serviciul dorit și nevoia pe scurt. Nu trimite CNP, copii ale actelor, radiografii, analize sau istoricul medical în formularul de programare. Documentele necesare consultației se discută direct cu cabinetul. Pentru un copil sau altă persoană, comunică date numai dacă ai dreptul să o reprezinți.

4. Acordul pentru prelucrare

Pentru fluxul de programare descris aici, temeiul propus este consimțământul, potrivit articolului 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR. Cererea poate dezvălui informații despre sănătate chiar și fără un diagnostic: de exemplu, serviciul solicitat sau descrierea unei probleme dentare. Pentru aceste date este necesar și consimțământul explicit, potrivit articolului 9 alineatul (2) litera (a).

Înainte de lansare, acordul trebuie cerut clar, distinct și fără bifă preselectată, pentru gestionarea și transmiterea solicitării. Simpla accesare a site-ului sau deschiderea WhatsApp nu reprezintă acest acord. Tratamentul datelor de sănătate are condiții speciale, explicate de ANSPDCP.

Poți retrage acordul la adresa de e-mail indicată. Retragerea oprește folosirea viitoare bazată pe acel acord, fără să schimbe legalitatea prelucrării anterioare. În lipsa acordului necesar, nu continuăm transmiterea cererii; poți contacta direct cabinetul.

5. Cine primește solicitarea

Administratorul primește cererea și transmite numai informațiile necesare cabinetului din județul selectat, pentru organizarea consultației. Cererea nu este destinată distribuirii către liste de cabinete fără legătură cu serviciul și zona solicitate.

Poți cere numele cabinetului căruia i-au fost comunicate datele. Cabinetul răspunde pentru folosirea lor în propria activitate, inclusiv pentru evidențele medicale și termenele de păstrare care i se aplică.

Furnizorii tehnici pot participa la stocare sau comunicare în măsura necesară funcționării serviciului. Înainte de lansare, această secțiune trebuie completată cu furnizorii efectiv folosiți pentru găzduire, formulare și stocare, precum și cu rolul lor în prelucrare.

6. Unde și cât timp păstrăm datele

Solicitările venite pe WhatsApp sunt păstrate în conversația folosită pentru preluarea lor, până la transmiterea către cabinet și soluționarea cererii. Solicitările online vor fi păstrate în sistemul de administrare a programărilor pe durata necesară clarificării și soluționării lor.

Verificăm periodic cererile și ștergem informațiile care nu mai sunt necesare. Criteriile sunt încheierea demersului de programare, renunțarea la solicitare sau retragerea acordului. Cererile rămase fără răspuns trebuie revizuite, nu păstrate nelimitat doar pentru că nu s-au finalizat.

Ștergerea din evidențele administratorului privește copiile aflate sub controlul său. Pentru datele deja primite de cabinet se aplică și obligațiile acestuia. Dacă o obligație legală impune păstrarea unor informații, trebuie precizate datele vizate, motivul și durata aplicabilă. Procedura pentru copiile de siguranță se va completa după alegerea sistemului de stocare.

7. WhatsApp, e-mail și servicii externe

Butonul WhatsApp deschide un serviciu extern. Datele trimise acolo circulă prin acel serviciu; la fel, un mesaj trimis prin e-mail este prelucrat prin serviciile de poștă electronică folosite. Formularul de test dezactivat nu împiedică transmiterea unui mesaj pe care îl trimiți tu prin aceste canale.

Condițiile furnizorilor și eventualele transferuri în afara Spațiului Economic European trebuie descrise după stabilirea conturilor și serviciilor folosite efectiv. Înainte de lansare se vor preciza destinatarii relevanți și garanțiile aplicabile transferurilor, inclusiv cum poți obține informații despre ele.

8. Protejarea datelor și navigarea

Accesul la solicitări trebuie limitat la persoanele care se ocupă de ele. Protejarea conturilor, controlul accesului și procedura de ștergere trebuie puse în aplicare înainte de colectarea reală. Nu îți vom cere prin formular parole, date bancare sau documente care nu sunt necesare programării.

În fișierele previzualizării verificate nu sunt integrate instrumente de publicitate sau analiză a vizitelor și nu este implementată profilarea utilizatorilor. Site-ul public poate avea jurnale tehnice ale găzduirii; datele, scopul și durata acestora trebuie completate după configurarea găzduirii. Orice cookie sau instrument nou trebuie reflectat în informare și gestionat potrivit cerințelor aplicabile.

9. Ce drepturi ai

În condițiile prevăzute de GDPR, poți cere accesul, corectarea, ștergerea sau restricționarea folosirii datelor. Ai și dreptul la portabilitate, când prelucrarea automatizată se bazează pe consimțământ sau contract. Dreptul de opoziție se aplică, între altele, prelucrărilor bazate pe interes legitim ori interes public; pentru prelucrarea bazată pe acord poți retrage consimțământul.

Aceste drepturi au condiții și excepții; o cerere de ștergere nu înlătură automat obligațiile legale de păstrare. Poți consulta explicațiile oficiale privind drepturile persoanelor vizate. Fluxul descris aici nu prevede decizii exclusiv automatizate care să producă efecte juridice sau efecte similare semnificative asupra ta.

10. Cum trimiți o cerere sau o plângere

Scrie la contactplus211@gmail.com și spune ce dorești: de exemplu, corectarea numărului sau ștergerea cererii. Include suficiente informații pentru identificarea solicitării, fără documente medicale. Dacă există îndoieli rezonabile privind identitatea, pot fi cerute doar clarificările necesare.

Termenul obișnuit de răspuns este o lună de la primire. Pentru cereri complexe sau numeroase, acesta poate fi prelungit cu încă două luni, cu informarea ta și explicarea motivelor în prima lună. În condițiile legii, poți depune o plângere la ANSPDCP și te poți adresa instanței.

11. Actualizarea politicii

Informarea va fi revizuită când se schimbă modul de preluare a cererilor, destinatarii, termenele sau instrumentele folosite. Data versiunii apare la început. Politica trebuie să corespundă funcționării reale, înainte de activarea formularului.

Cadrul de referință este Regulamentul general privind protecția datelor — GDPR. Pentru utilizarea site-ului, consultă și Termenii și condițiile.